Communiceren met hulpverleners
Uit Bouwen aan leefbaarheid
De kans is groot dat u te maken heeft met de hulpverleners van diegene voor wie u zorgt. Uw rol kan hierin verschillend zijn. Van het vergezellen van iemand bij een bezoek aan een hulpverlener tot het in huis nauw samenwerken bij de verzorging. Een goed onderling contact en een goede communicatie is belangrijk.
Inhoud |
Herkent u dit?
- Ik voel me vaak geen gelijkwaardige gesprekspartner als ik met de arts van mijn moeder praat. Het is een hele aardige man, maar door zijn moeilijke taalgebruik snap ik vaak niet wat hij zegt.
- Mijn verstandelijk gehandicapte zoon woont in een beschermde woonvorm. Hij zit vaak uren op zijn kamer: achter de computer en de televisie. Ik heb al vaak aangekaart dat hij ook op andere manieren geprikkeld moet worden, maar ik zie tot nog toe weinig verandering.
- Als mijn buurman weer ontslagen wordt uit het ziekenhuis, gaat iedereen – ook de verpleging en de huisarts – er maar van uit dat ik hem weer verzorg en het huishouden regel. Niemand vraagt mij of ik dat nog wel wil en kan.
Tegenwoordig vragen we altijd om een gesprek als mijn vriendin ontslagen wordt uit het ziekenhuis. We hebben een aandachtspuntenlijstje gemaakt dat we langslopen. Het gaat vaak om praktische onderwerpen zoals het geven van medicijnen, het verzorgen van de wond, bijgestelde afspraken met de thuiszorg. Volgens mij vindt de verpleging het ook wel handig dat we dit zo aanpakken.
Wat kunt u zelf doen?
Erover praten
U kunt uw vragen, zorgen en ervaringen met iemand bespreken en samen eventueel mogelijke oplossingen zoeken, bijvoorbeeld met:
- Familie en vrienden;
- Een hulpverlener, bijvoorbeeld uw huisarts;
- Lotgenoten;
- Iemand van een telefonische hulpdienst.
U kunt bijvoorbeeld bellen met:
| Mantelzorglijn: 0900-2020496 (10 cent per minuut) maandag t/m vrijdag van 9 tot 16 uur.
Voor informatie, ondersteuning of gewoon een luisterend oor. |
| Steunpunten Mantelzorg Voor informatie, advies, emotionele steun, lotgenotencontact, praktische hulp. Het telefoonnummer van een steunpunt bij u in de buurt vindt u op: mantelzorg |
| MEE: 0900-999 8888 (lokaal tarief) tijdens kantooruren. MEE adviseert, ondersteunt en wijst de weg aan iedereen die door een handicap, beperking of chronische ziekte problemen ervaart in het dagelijkse leven. MEE is er ook voor ouders of verzorgers. Het adres van een bureau bij u in de buurt vindt u op mee |
Informatie zoeken
U kunt zelf informatie zoeken op internet of in boeken, brochures of op een dvd, bijvoorbeeld via:
| Zorgboek Mantelzorg Zorgen voor een ander; van Stichting September, 2003, verkrijgbaar bij de apotheek.
U vindt hier in hoofdstuk 15 informatie over het samenwerken met hulpverleners. Informatie over dit boek vindt u op: zorgboek |
|
Brochure Wat vraag ik aan mijn arts? Tips voor in de spreekkamer. Uitgave van NPCF, 2004. Te bestellen of downloaden via de webwinkel op NPCF Helpt om een bezoek aan een arts goed voor te bereiden door vooraf op te schrijven welke vragen u wilt stellen en welke informatie u kwijt wilt. |
| Boek Zorgen voor een ander, een boek voor mantelzorgers van Huub Buijssen en Pim Cuijpers. Teleac, 1996.
Praktisch boek voor mantelzorgers. In hoofdstuk 6 staat informatie over het communiceren met hulpverleners. Tips voor gesprekken, schrijven van brieven en voeren van telefoongesprekken. |
| mantelzorg
Website van Mezzo met veel informatie over het geven van mantelzorg, over organisaties waar u hulp en steun kunt krijgen en verwijzingen waar u naar meer hulp kunt zoeken. De informatie staat geordend in de onderwerpen: mantelzorg?, hulp, vrije tijd, actueel, financiën, werk en wonen. |