Stap 6
Uit Bouwen aan leefbaarheid
Inhoud |
Beoordeel de uitgevoerde oplossing
De vraag is: voldoet de oplossing? Bent u op de goede weg om uw probleem op te lossen?
Inleiding
In stap 5 bent u aan de slag gegaan om de gekozen oplossing te realiseren. U hebt gekozen voor een bepaalde oplossing voor uw vraag/ probleem en u hebt deze oplossing gerealiseerd. Of u bent hier nog mee bezig. Verloopt dit naar wens? Voldoet de oplossing, is dit wat u ervan verwachtte? Is uw vraag opgelost, danwel bent u op de goede weg? Bent u tevreden over het resultaat? En hebt u ook zelf de regie gehouden? Het is goed om u af en toe deze vragen te stellen, zo dat u zonodig iets kunt bijstellen, veranderen. Een aantal algemene vragen helpt om uw globale mening te vormen. Als de gekozen oplossing niet voldoet, als u niet tevreden bent, kunt u overwegen om daar iets aan te doen. Het opnieuw doorlopen van een aantal stappen van dit regieprogramma helpt daarbij.
Oplossing beoordelen
Algemene, globale indruk
Om voor uzelf te bepalen of u op de goede weg bent, kunt u aan de hand van een aantal algemene vragen een indruk krijgen van de kwaliteit van de gerealiseerde oplossing.
Vragen:
- Is uw vraag/ probleem opgelost? Verwacht u dat uw vraag/ probleem op deze manier opgelost gaat worden?
- Bent u tevreden met het resultaat?
- Hebt u gekregen wat u wilde?
- Zijn de gemaakte afspraken steeds nagekomen?
- Wat heeft het bereiken van het resultaat u gekost? Letterlijk en figuurlijk. Vindt u dat ‘de moeite waard’?
Aandachtspunten
Als u bovenstaande algemene vragen te globaal vindt, of als u toch voor uzelf niet goed helder krijgt wat er wel of niet goed loopt, kunt u op bepaalde aspecten wat dieper ingaan. Dan wordt mogelijk duidelijker waar het aan schort. U kunt uzelf aanvullende vragen stellen.
Bijvoorbeeld over:
- Accommodatie: Is/ was de accommodatie
- goed bereikbaar
- toegankelijk
- veilig
- gebruiksvriendelijk
Zo, niet: is het dan mogelijk voor een andere accommodatie te kiezen?
- Informatie: Is/ was de informatie die u kreeg
- voldoende
- begrijpelijk
- juist
- op het goede moment
- toegespitst op uw situatie
Zo, niet: hebt u dat laten weten aan diegene die de informatie gaf/moest geven?
- Ontvangen aanbod: Is/ was wat u krijgt
- goed op elkaar afgestemd,
- zit/ zat er continuïteit in?
Zo, niet: hebt u dat met de verantwoordelijke besproken? Kiest u voor een andere aanbieder?
- Uitvoerder: Is/ was de professional die ‘iets’ voor u deed:
- deskundig
- vakbekwaam
- aardig
- betrouwbaar
- had hij aandacht
- gaf hij steun,
- toonde hij respect
Zo, niet: hebt u dat met hem/haar besproken of met de leidinggevende? Kiest u voor een andere professional?
- Financiën: Is/ was er voldoende duidelijkheid over de kosten, financiële regelingen?
Zo, niet: hebt u dat besproken?
Volgende stap
Als uit de beoordeling blijkt dat dit toch niet de voor u juiste of door u gewenste oplossing is, kunt u opnieuw dit programma doorlopen en stappen overdoen en kijken of u tot een andere oplossing komt. Ga daarvoor naar stap 7.